Es fácil aceptar una política de privacidad sin leerla, hasta que un día te preguntas qué datos se guardan realmente y con qué propósito. En Vetranolia preferimos explicarlo con claridad. Esta política describe cómo tratamos tu información personal cuando visitas vetranolia.sbs, utilizas nuestra plataforma o te comunicas con nosotros. Se ha redactado pensando en el marco normativo de España y la Unión Europea, en especial el Reglamento General de Protección de Datos, y busca darte una visión realista de qué hacemos, qué no hacemos y qué opciones tienes.

Información que recopilamos

Para poder ofrecerte la plataforma de flujos de trabajo autónomos con IA y mantener una relación comercial ordenada, necesitamos tratar determinados tipos de datos personales. La cantidad de información que recogemos es la razonablemente necesaria para cada finalidad descrita en esta política.

• Información de identificación básica, como nombre, apellidos y datos de contacto profesionales, que nos proporcionas al registrarte, solicitar información o interactuar con nuestros formularios en línea.
• Datos relacionados con el uso del servicio, como registros de acceso, configuración de flujos de trabajo, actividad de agentes de IA y preferencias seleccionadas dentro de la plataforma, siempre vinculados a tu cuenta.
• Información técnica sobre el dispositivo y la conexión, como tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP aproximada y parámetros de red, recogida de forma habitual por los servidores para permitir la comunicación y la seguridad.
• Datos derivados de tus interacciones comerciales con nosotros, como historial de solicitudes, comunicaciones de soporte, comentarios sobre la plataforma y, cuando proceda, información necesaria para la facturación y gestión administrativa.

Cómo utilizamos tu información personal

Cuando utilizas Vetranolia, tratamos tus datos para prestarte el servicio, mantener la plataforma y comunicarnos contigo de forma proporcionada. En esta sección te explicamos con más detalle para qué finalidades concretas usamos la información y sobre qué bases legales nos apoyamos.

• Para gestionar tu registro y acceso a la plataforma, mantener tu cuenta, permitir la configuración de flujos de trabajo autónomos y prestar soporte técnico u operativo cuando lo solicitas a través de nuestros canales de ayuda.
• Para comunicarnos contigo en relación con el servicio, incluyendo avisos sobre cambios relevantes, incidencias, mejoras disponibles y, si lo has aceptado, información sobre novedades relacionadas con la plataforma y sus funcionalidades.
• Para analizar de forma agregada y seudonimizada cómo se utiliza el sitio y la plataforma, identificar patrones de uso, detectar posibles errores y mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia general de las personas usuarias.
• Para cumplir obligaciones legales y administrativas, como gestión de facturación, respuesta a solicitudes de autoridades competentes o conservación de determinados registros durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Base legal para el tratamiento

Cada tratamiento de datos que realizamos se apoya en una base jurídica concreta. No utilizamos tu información para finalidades incompatibles con las que te explicamos aquí, y revisamos periódicamente que nuestras prácticas sigan alineadas con la normativa vigente.

Normalmente tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar un contrato o preparar una relación comercial contigo, porque tenemos un interés legítimo en mejorar y proteger la plataforma, o porque tú has dado tu consentimiento para usos específicos como ciertas cookies o comunicaciones. Cuando nos basamos en interés legítimo, valoramos previamente el impacto sobre tu privacidad y te ofrecemos mecanismos razonables para oponerte. Si el tratamiento depende de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al uso previo ya realizado de forma lícita.

Con quién compartimos tu información

Compartimos tus datos solo cuando es necesario y con las garantías adecuadas. No vendemos tu información personal y evitamos transferencias innecesarias a terceros que no aporten valor al servicio que te prestamos.

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de alojamiento, herramientas de comunicación, analítica técnica o soluciones de soporte. Estos terceros actúan siguiendo nuestras instrucciones, bajo contratos que regulan el tratamiento de datos y con medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
• Socios y colaboradores cuidadosamente seleccionados con los que trabajamos para integrar la plataforma con otras herramientas o para gestionar aspectos comerciales, siempre que el acceso a datos personales sea estrictamente necesario y esté amparado por acuerdos adecuados.
• Autoridades públicas, organismos reguladores o cuerpos de seguridad cuando la ley nos obligue a ello, o cuando sea necesario para defender nuestros derechos, responder a procedimientos legales o gestionar incidentes de seguridad de forma responsable, limitando la comunicación a la información imprescindible en cada caso.

Seguridad de los datos

Sabemos que confiar tus datos a un servicio digital exige prudencia. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o uso indebido. Esto incluye controles de acceso, registros de actividad, cifrado en tránsito cuando corresponde y revisiones periódicas de nuestras prácticas internas. Aun así, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que te recomendamos mantener buenas prácticas de seguridad en tus propios dispositivos y credenciales.

Tus derechos

Como persona usuaria, tienes una serie de derechos sobre tus datos personales. Queremos que los conozcas y que sepas cómo ejercerlos sin complicaciones innecesarias. A continuación resumimos los principales, sin perjuicio de los matices que pueda establecer la normativa en cada caso.

• Derecho de acceso: puedes solicitarnos confirmación sobre si tratamos tus datos personales y, en caso afirmativo, recibir una copia razonable de la información que conservamos sobre ti, junto con explicaciones claras sobre los fines del tratamiento.
• Derecho de rectificación: si detectas que algún dato es inexacto, incompleto o ha quedado desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. Te pediremos la información necesaria para realizar la actualización de forma segura y coherente.
• Derecho de supresión y limitación: en determinadas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos o que restrinjamos temporalmente su tratamiento, por ejemplo cuando consideres que ya no son necesarios para la finalidad original o mientras valoramos una objeción que nos hayas planteado.
• Derecho de oposición y portabilidad: cuando el tratamiento se base en interés legítimo o en tu consentimiento, puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular o retirar dicho consentimiento. En ciertos casos también podrás solicitar la portabilidad de tus datos, es decir, recibirlos en un formato estructurado y de uso común para trasladarlos a otro proveedor.

Uso de cookies

En Vetranolia usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, para entender de forma agregada cómo se utiliza la plataforma y, en algunos casos, para adaptar contenidos a tus intereses. Puedes aceptar o rechazar categorías no esenciales desde el panel de configuración y cambiar de opinión más adelante.

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Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer cualquiera de tus derechos, puedes escribirnos a través de los canales habituales indicados en la web. Revisaremos tu solicitud con calma y te responderemos dentro de plazos razonables, pidiéndote la información mínima necesaria para identificarte y poder ayudarte.

Correo electrónico: content@vetranolia.sbs

Teléfono: +34 939-87-3118

Ubicación: C/ Ave María 3, L'Eliana, 46183 L'Eliana (Valencia) Spain

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en la ley, en la forma en que funciona la plataforma o en los tratamientos que realizamos. Cuando la modificación sea relevante, procuraremos informarte por canales adecuados o mediante avisos visibles en el sitio. En cualquier caso, la versión aplicable será siempre la que esté publicada en este apartado, con la fecha de última actualización indicada al inicio.